Corporate Performance Management
Management Estratégico…Control Corporativo…Medición de Performance…Control de Procesos…Identificación de Problemas…Creación de Valor…Alineación de Objetivos. Estas son sólo algunas de las necesidades más relevantes del negocio que se encuentran contenidas en el concepto de Corporate Performance Management (CPM) junto con otros conceptos similares como Business Performance Management (BPM), Enterprise Performance Management (EPM), Strategic Performance Management (SPM), etc.
Qué es Corporate Performance Management (CPM)?
Habitualmente el CPM se entiende comprendido por dos partes: CPM Operacional y CPM Analítico. El CPM Operacional se refiera a las necesidades de gerentes ejecutivos y financieros repecto de procesos del negocio. El CPM Analítico se relaciona con las necesidades de reporting y análisis de ejecutivos, gerentes y del resto del personal de todo nivel dentro de una compañía, como así también de vendors, proveedores y partners.
Dónde encontrar CPM?
Algunos vendors de software de nicho intentan agrupar bajo el nombre de CPM o BMP software para facturación, presupuesto, planeamiento en un producto de tablero, lo que resulta en una combinación desintegrada y por lo general costosa de herramientas de naturaleza diferente. No está probado el éxito de esa visión del CPM. Un enfoque mucho mas racional consiste en canalizar las necesidades de CPM en tecnologías mucho más sólidas como Enterprise Resource Planning (ERP) y Business Intelligence (BI).
Con respecto al CPM Operacional, el software de ERP es apropiado para necesidades de facturación, planificacion y presupuesto entre otras. Los requerimientos operacionales para el CPM exigente herramientas de procesos gerenciales y financieros que trabajen en conjunction con las aplicaciones operacionales de back-en y front-end existentes, provistas por lo general por los vendors de enterprise applications.
Para el CPM Analítico, la tecnología de BI debe poder responder por completo todos los requerimientos analíticos que se presenten. Los requerimientos analíticos para el CPM incluyen: tableros, enterprise reporting, análisis de primer orden, análisis de investigación, análisis predictivos y alertas. Todo esto debe estar contenido en una sola plataforma de Business Intelligence. Aquellas compañías que busquen monitorear la performance corporativa de manera integral necesitan un software de primera calidad tanto para los requerimientos operacionales como analíticos del CPM.
Respuesta a Necesidades Específicas de Negocio con CPM Analítico
El CPM frecuentemente se vincula con metodologías de management, como Balance Scorecard, Six Sigma y Activity Based Management. Muchas compañías abarcan estas metodologías, o bien emplean metodos desarrollados de manera interna. Al final del día, existen cinco necesidades de negocio específicas presentes en toda metodología de CPM. Dichas necesidades requieren un CPM Analítico con capacidades específicas, que se encuentran comprendidas en los cinco estilos de Business Intelligence.
| Las 5 Necesidades de Negocio de CPM & Capacidades de CPM Analítico | |
| Necesidad de Negocio | Capacidad de CPM analítico/Estilo de BI |
| 1.
Monitoreo ¿Como influye cada departamento o cada empleado en el logro de objetivos corporativos? |
Tableros Gerenciales & Reporting |
| 2.
Análisis Básico de Performance ¿Qué factores influyen en la performance? |
"Cubos Analíticos" Pre-definidos |
| 3.
Investigación de Datos de la Compañía ¿Cómo acceder a los detalles de la información contenida en tableros y reportes? |
Análisis a Nivel Transaccional |
| 4.
Predicción de Rendimiento a Futuro ¿Qué puede esperarse realmente al mirar hacia el futuro? |
Análisis Avanzados & Estadísticos |
| 5.
Monitoreo de "Red Zone" ¿Cómo mejorar la velocidad de reacción para detectar y corregir problemas? |
Detección, Alertas y Resolución de Problemas |